публичная оферта

О порядке возврата товаров, денежных средств и условиях использования подарочных сертификатов

Настоящая оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» и определяет порядок возврата товаров, денежных средств, а также условия использования подарочных сертификатов.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила являются неотъемлемой частью публичной оферты и обязательны для исполнения Продавцом и Покупателем

1.2. Акцептом настоящей оферты считается оформление и оплата заказа на сайте Продавца, что соответствует положениям ст. 438 ГК РФ.

2. Порядок возврата товара и денежных средств

2.1. Покупатель вправе предъявить требование о возврате товара и (или) денежных средств в случаях и в сроки, предусмотренные:

 • ст. 25, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Требование о возврате подлежит рассмотрению исключительно при наличии корректно оформленного заявления на возврат, содержащего информацию, идентифицирующую клиента и заказ

2.3. В соответствии со ст. 21 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», сроки возврата денежных средств начинают исчисляться с момента надлежащего предъявления требования.

2.4. Без предоставления корректно оформленного заявления требование о возврате считается не предъявленным, в связи с чем:

 • возврат товара не осуществляется;

 • возврат денежных средств не производится

до момента получения Продавцом соответствующего заявления.

2.5. Возврат денежных средств осуществляется после проверки заявления и при соблюдении условий, установленных законодательством РФ.

 

3. Подарочные сертификаты

3.1. Подарочный сертификат является формой предварительной оплаты товаров Продавца и не является товаром.

Правовое основание:

 • ст. 487 ГК РФ — предварительная оплата товара;

 • ст. 421 ГК РФ — свобода договора.

3.2. Денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, не подлежат возврату и могут быть использованы исключительно для оплаты товаров Продавца в течение срока действия сертификата (один год со дня покупки)

3.3. В случае неиспользования подарочного сертификата в установленный срок обязательства Продавца считаются исполненными в полном объёме.

3.4. Установление условий использования подарочного сертификата не является ущемлением прав потребителя и соответствует ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку сертификат не является товаром, а представляет собой аванс за будущую покупку.

3.5. Возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (в том числе при невозможности исполнения обязательств по вине Продавца).

4. Заключительные положения

4.1. Продавец вправе устанавливать порядок оформления возвратов и использования подарочных сертификатов при условии доведения данной информации до Покупателя до момента оплаты, что соответствует требованиям законодательства РФ.

4.2. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

2. Порядок возврата товара и денежных средств

 

 

 

2.1. Покупатель вправе предъявить требование о возврате товара и (или) денежных средств в случаях и в сроки, предусмотренные:

 

ст. 25, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

 

2.2. Требование о возврате подлежит рассмотрению исключительно при наличии корректно оформленного заявления на возврат, содержащего:

 

данные Покупателя;
номер и дату заказа;
основание возврата;
реквизиты для перечисления денежных средств.

 

 

2.3. В соответствии со ст. 21 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», сроки возврата денежных средств начинают исчисляться с момента надлежащего предъявления требования.

 

2.4. Без предоставления корректно оформленного заявления требование о возврате считается не предъявленным, в связи с чем:

 

возврат товара не осуществляется;
возврат денежных средств не производится
до момента получения Продавцом соответствующего заявления.

 

 

2.5. Возврат денежных средств осуществляется после проверки заявления и при соблюдении условий, установленных законодательством РФ.

 

 

 

 

 

 

3. Подарочные сертификаты

 

 

 

3.1. Подарочный сертификат является формой предварительной оплаты товаров Продавца и не является товаром.

 

Правовое основание:

 

ст. 487 ГК РФ — предварительная оплата товара;
ст. 421 ГК РФ — свобода договора.

 

 

3.2. Денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, не подлежат возврату и могут быть использованы исключительно для оплаты товаров Продавца в течение срока действия сертификата.

 

3.3. В случае неиспользования подарочного сертификата в установленный срок обязательства Продавца считаются исполненными в полном объёме.

 

3.4. Установление условий использования подарочного сертификата не является ущемлением прав потребителя и соответствует ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку сертификат не является товаром, а представляет собой аванс за будущую покупку.

 

3.5. Возврат денежных средств за подарочный сертификат возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (в том числе при невозможности исполнения обязательств по вине Продавца).

 

 

 

 

 

 

4. Заключительные положения

 

 

 

4.1. Продавец вправе устанавливать порядок оформления возвратов и использования подарочных сертификатов при условии доведения данной информации до Покупателя до момента оплаты, что соответствует требованиям законодательства РФ.

 

4.2. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.